Términos y Condiciones de Loto Estudio

Bienvenidos a Loto Estudio
Para la contratación de nuestros servicios es fundamental que leas y aceptes los siguientes Términos y Condiciones, que establecen nuestro modo de trabajo, políticas de pago y entrega de materiales. La contratación de cualquier servicio implica la plena aceptación de estas condiciones.

1. Reserva y Pago de Servicios

La confirmación de su servicio con Loto Estudio se sujeta a las siguientes condiciones de pago:

Sesiones de Fotografía y Vídeo:
- Para formalizar y confirmar su reserva, se requiere un pago inicial del 50% del presupuesto total. Este pago tiene carácter de reserva y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
- El 50% restante del importe total deberá ser abonado en su totalidad antes de la entrega final del material acordado.
- No se entregará ningún contenido ni se procesará ninguna solicitud de edición adicional hasta que el pago completo y total del servicio haya sido previamente recibido y verificado por Loto Estudio.
- Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y Bizum.
Clases y Asesorías One-to-One:
- El pago total de estos servicios se realiza el mismo día de la clase o sesión, con carácter previo a su inicio.
- El comprobante del Bizum debe ser enviado a Loto Estudio con una antelación máxima de 15 minutos antes de la hora acordada para el comienzo de la sesión.
Asistencia Digital, Agentes de Cambio y Community Management:
- Para servicios de gestión y asistencia continuada, los pagos se realizarán de forma mensual, según lo establecido en el contrato de servicios específico firmado entre Loto Estudio y el cliente.
- La factura correspondiente al servicio mensual será emitida una vez se haya recibido y confirmado el pago mensual.

2. Reprogramación y Cancelación de Sesiones

Reprogramaciones por el Cliente: Si el cliente no puede asistir en la fecha prevista, podrá solicitar una nueva fecha. Esta reprogramación tendrá un coste adicional que dependerá del valor del servicio reservado, a determinar por Loto Estudio.
Plazo y Justificación para Reprogramación: Las solicitudes de cambio de fecha deben hacerse con una antelación mínima de 8 días hábiles respecto a la fecha original y deben justificarse por un motivo médico certificado para poder ser consideradas y explorar opciones de aplazamiento.
Política de No Devolución: Loto Estudio informa expresamente que, una vez realizado cualquier pago (reserva o pago completo), no se realizarán devoluciones de los importes abonados bajo ninguna circunstancia. Esto aplica a cualquier situación, incluyendo cancelaciones por parte del cliente o, incluso, por parte de Loto Estudio. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, ya que el anticipo cubre la reserva de fecha y la preparación personalizada de la sesión.
Cancelación o Necesidad de Reprogramación por Parte de Loto Estudio: En el improbable caso de que Loto Estudio deba cancelar o reprogramar un servicio por motivos propios (como enfermedad grave de la fotógrafa, fuerza mayor, fallo técnico), no se efectuará ninguna devolución de los pagos realizados. En su lugar, se ofrecerá y se acordará con el cliente una reprogramación de la sesión sin coste adicional en la fecha más próxima posible. El cliente acepta que la única compensación ante una cancelación por parte de Loto Estudio es la reprogramación del servicio.

4. Estilo Fotográfico y Edición

Aceptación del Criterio Creativo: Al contratar un servicio, el cliente acepta el estilo artístico y los criterios de Susan Miranda (SUANM), fotógrafa de Loto Estudio, en cuanto a composición, iluminación, edición y retoque.
No Reclamaciones por Estilo: No se aceptarán solicitudes de reembolso o cambios basados en preferencias personales no especificadas previamente, ya que el cliente contrata conociendo la estética y el flujo de trabajo de Loto Estudio.
Prohibición de Alteración del Material: El cliente no podrá alterar, modificar, retocar, recortar ni aplicar filtros a las fotografías y vídeos entregados. Cualquier manipulación de la obra original sin autorización previa de Loto Estudio se considera una infracción de los derechos de autor y atenta contra la originalidad del trabajo profesional.

5. Derechos de Autor y Publicación

Propiedad Intelectual de Loto Estudio: Loto Estudio conserva la totalidad de los derechos de autor sobre todas las imágenes y vídeos producidos. El cliente recibe únicamente un derecho de uso (personal o comercial) sobre el material, según lo acordado específicamente en el presupuesto o contrato.
Acreditación de Autoría: Toda publicación de las imágenes o vídeos en redes sociales, sitios web o cualquier otro medio deberá acreditar la autoría de la fotógrafa incluyendo la mención @loto_estudioo y Susan Miranda fotógrafa.
Autorización de Uso para Portafolio: La contratación de los servicios de Loto Estudio implica la aceptación y cesión automática de los derechos de imagen del cliente (o de las personas que aparezcan en las imágenes/vídeos) para su uso exclusivo en el portafolio profesional de Loto Estudio, redes sociales oficiales, sitio web oficial y para la promoción de sus servicios de fotografía y vídeo. Esta cesión se realiza con fines promocionales y de exhibición del trabajo artístico. Si el cliente no desea conceder estos derechos, debe notificarlo a Loto Estudio y firmar un contrato formal de rechazo de cesión de imagen antes de la sesión o inicio del proyecto. Este requisito podría implicar un coste adicional en el presupuesto. En caso de autorización expresa, el cliente recibirá 2 fotografías retocadas adicionales como cortesía.
Confidencialidad de Presupuestos: Todos los presupuestos son estrictamente confidenciales y no pueden ser compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Entrega de Material

Tiempos de Entrega y Costes Asociados: La fecha de entrega del material final variará según la prioridad y las necesidades del cliente, y esto afectará el coste del servicio. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha en que el cliente realice la selección final de fotografías o, en caso de que Loto Estudio realice la selección, a partir de la fecha en que dicha selección se complete.
- Entrega Estándar (Valor Normal): Si la entrega es posterior a 25 días hábiles desde la fecha de selección del material, el valor del servicio será el indicado inicialmente en el presupuesto.
- Entrega Prioritaria (Antes de 15 Días): Si el cliente requiere la entrega del material antes de 15 días hábiles desde la fecha de selección, el valor del servicio será más elevado y se indicará en el presupuesto personalizado.
- Urgencia No Acordada Previamente: Si se requiere una entrega urgente que no haya sido pactada y presupuestada previamente, se aplicará un incremento del 30% sobre el valor final del servicio contratado.
Formato y Plataforma de Entrega: Las imágenes se entregarán vía Wetransfer en formato JPG, PNG o TIFF, según se haya acordado en el presupuesto.
Disponibilidad de Galerías Digitales y Enlaces: Las galerías digitales o enlaces para la descarga del material estarán disponibles para el cliente durante un período de tres (3) días naturales a partir de la fecha de entrega.
Alternativas para Mayor Duración: Si el cliente necesita que el material esté disponible por más de tres (3) días, será su responsabilidad habilitar y compartir una carpeta en plataformas como Wetransfer o Google Drive. Loto Estudio subirá el material a dicha carpeta, pero no se hará responsable de la configuración, el mantenimiento o la disponibilidad de estas plataformas.
Coste de Plataformas Gestionadas por Loto Estudio: Si el cliente desea que Loto Estudio gestione la creación y el mantenimiento de una carpeta en Wetransfer o Google Drive para la entrega, este servicio podrá incluirse en el presupuesto como un gasto aparte y deberá ser acordado previamente.
Reenvío de Material: En caso de que el cliente no descargue el material dentro del plazo establecido y solicite un reenvío, este tendrá un coste de 30 €.
Almacenamiento de Fotografías Finales: Las fotografías finales entregadas al cliente se guardarán por un periodo máximo de 2 meses en los sistemas de Loto Estudio. Transcurrido este plazo, podrán ser eliminadas de forma permanente. Si el cliente quiere un mayor tiempo de almacenamiento este tendrá un coste adicional según el tiempo que se quiere el guardado y valor del trabajo contratado, coste que decidirá explicitamente loto estudio.

7. Selección de Imágenes y Solicitudes Extra

Selección Final Inmodificable: Una vez que el cliente haya realizado su selección de imágenes para edición, no se podrá modificar bajo ninguna circunstancia.
Modificaciones del Paquete y Costes Adicionales:
- El cliente solo podrá solicitar una única ronda de modificaciones sobre el paquete ya entregado o en proceso.
- Todas las solicitudes de modificación (ajustes de retoque, cambios en encuadre, etc.) deben ser redactadas y enviadas en un solo correo electrónico de forma detallada y específica.
- Cualquier modificación solicitada que no esté incluida en este primer correo electrónico o que sea requerida en rondas posteriores, se considerará una modificación adicional y tendrá un coste.
- El coste por cada modificación dependerá de su dificultad, con un valor mínimo de 5 euros por fotografía. Loto Estudio evaluará la complejidad de cada solicitud y comunicará el coste exacto antes de proceder con el trabajo.
Adquisición de Fotografías Adicionales: El cliente podrá adquirir fotografías adicionales no incluidas en el paquete contratado:
Fotografía sin retoque: 15 € c/u
Fotografía retocada: 25 € c/u
Vídeo adicional o ampliación: 100 € por cada 20 segundos extra de metraje
Requisitos Iniciales: El cliente debe indicar claramente todos los requisitos y expectativas de la sesión desde el inicio de la contratación. Se solicitará la cumplimentación de un formulario previo para asegurar una atención personalizada y de calidad.

8. Responsabilidades y Casos Especiales

Responsabilidad en Sesiones Específicas: Loto Estudio no se hace responsable de alergias alimenticias, intolerancias o reacciones adversas provocadas por materiales, alimentos o sustancias utilizadas en fotografía gastronómica o de producto, o en cualquier otra sesión específica. Es responsabilidad del cliente informar con antelación si existe algún riesgo o restricción relevante.
Fallo Técnico o Pérdida de Material: Si ocurre una pérdida de imágenes por error técnico irrecuperable por parte de Loto Estudio, se ofrecerá una nueva sesión sin coste adicional y se entregarán 4 fotografías extras retocadas como compensación.
Enfermedad o Urgencia de la Fotógrafa: En caso de enfermedad grave o urgencia de la fotógrafa que impida cumplir con la fecha de servicio, la sesión podrá reprogramarse sin coste para el cliente, sin fecha límite impuesta por Loto Estudio. No se realizarán devoluciones en este supuesto, solo reprogramación.

9. Comunicación y Trato Profesional

Canales de Comunicación: El cliente deberá comunicarse con Loto Estudio exclusivamente vía correo electrónico (hola@lotoestudio.com) para garantizar un correcto seguimiento y registro de todas las comunicaciones.
Atención con Cita Previa: Toda atención personalizada se realizará únicamente con cita previa confirmada.
Conducta del Cliente: El cliente se compromete a mantener un trato responsable, respetuoso y cordial en todo momento con el equipo de Loto Estudio.
Pago Previo al Material: No se entregará ni se pedirá ningún material adicional hasta que el proyecto esté abonado en su totalidad, según lo estipulado en la Sección 1.

10. Aceptación de Resultados y Comportamiento

Aceptación del Resultado Artístico: El cliente acepta el resultado de las tomas (luz, poses, escenografía, etc.) según el flujo de trabajo, el estilo y el criterio artístico de Loto Estudio, tal como se detalla en la Sección 4.
No Alteración de Fotografías: El cliente no puede alterar ni modificar las fotografías entregadas (añadir filtros, recortes, etc.), manteniendo la originalidad y la autoría del trabajo profesional.
Información Previa del Cliente: El cliente se compromete a actuar con responsabilidad y educación durante todo el proceso, y a informar desde el principio de todo lo que requiere para su sesión para asegurar una atención personalizada y de calidad.

11. Disposiciones Finales

Aceptación Plena: La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena e incondicional de todos y cada uno de estos Términos y Condiciones.
Actualización de Términos: Loto Estudio se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, notificándolo a través de sus canales oficiales con antelación. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el momento de la contratación.
Resolución de Dudas: Cualquier duda o aclaración será atendida a través del formulario de contacto de nuestra web, por email o vía telefónica.
Legislación Aplicable y Jurisdicción: Los presentes Términos se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cuantas controversias o reclamaciones pudieran derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.